ДОКУМЕНТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

1. Общие положения
1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора;
Заказ — отдельные позиции из наличия Товара на веб-сайте rusukras.ru, указанные Покупателем при оформлении заявки на веб-сайте rusukras.ru;
Индивидуальный заказ — Товар, выполняемый в соответствии с оформленным индивидуально Заказом Покупателя по личной договорённости сПродавцом, учитывая особенности заказа с оговоренными Сроками и Ценой изделия. Условия фиксируются в личной переписке посредством e-mail.

Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-
продажи (Далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения;

Платёжная система — инструмент для организации процесса безналичных денежных расчетов;

Покупатель — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на указанных в нём условиях;

Служба доставки — сторонняя организация, предоставляющая Покупателю курьерские службы доставки (Почта России, СДЭК) товаров, приобретаемых ими на веб-сайте Продавца rusukras.ru;
Служба доставки — сервис по транспортировке Покупателю

Товар — все изделия или услуги на официальном веб-сайте Продавца rusukras.ru;

1.2. Индивидуальный предприниматель Швалова Наталья Анатольевна, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже изделий собственной ручной работы (Далее - Товар) по образцам, представленным на указанном официальном веб-сайте Продавца rusukras.ru.
1.3. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (Далее - ГК РФ), данный документ является публичной офертой, и, в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты (Далее - Покупатель), осуществляет оплату Товара в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата или заказ Товара Покупателем является акцептом оферты, что является равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в данной оферте.
1.4. На основании вышеизложенного просьба внимательно ознакомиться с данным текстом Публичной оферты, и в случае, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Публичной оферты, Вы можете отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом на указанном веб-сайте rrusukras.ru.
2. Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на веб-сайте Продавца rusukras.ru, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через веб-сайт rusukras.ru
3.2. При оформлении заказа на интернет-сайте Продавца, Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе:
— ФИО;
— адрес электронной почты;
— контактный телефон;
— любую другую информацию по желанию Покупателя.
3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.5. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора.
День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
3.6. Все информационные материалы, представленные на веб-сайте rusukras.ru носят ознакомительный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя
вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара.
4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Получая от курьерской службы Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа в полном объёме и надлежащем качестве.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение доставки Заказа ответственности не несет, повторная доставка оплачивается Покупателем.
4.4. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
5. Стоимость и оплата Заказа
5.1. Цена на каждую позицию Товара отображена на интернет-сайте rusukras.ru.  Стоимость доставки в стоимость Товара не входит и зависит от выбранной Службы доставки и адреса проживания Покупателя.
5.2. Стоимость Товаров на веб-сайте rusukras.ru  действительны на момент оформления заказа и может быть изменена Продавцом на указанном веб-сайте в любое время, включая проведение скидок. Стоимость Товара и/или Услуги не может быть изменена для Покупателя Продавцом в одностороннем порядке после заказа Покупателем Товара.
5.3. Оплата Товаров осуществляется с помощью банковской карты посредством платёжных систем, размещённых на веб-сайте rusukras.ru.  В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был осуществлён платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
5.4.Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.5. Оплата услуги в размере 100% по изготовлению Индивидуального заказа осуществляется по согласованию с Продавцом. После зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца Продавец приступает к выполнению услуги.
6.Доставка товара.
6.1 Обязанность Продавца по доставке Товара считается выполненной с момента передачи его в Службу доставки. Продавец имеет заключённые договоры с Почтой России и СДЭК. При выборе Покупателем иной Службы доставки, Продавец не уверен за целостность Товара в момент транспортировки силами иных Служб доставки.
6.2. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической
передачи Продавцом Товара в Службу доставки, для чего рекомендуется страховать Товар, если сервис Службы доставки предоставляет данную услугу.
6.3. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя.
6.4. Отправка Товара Продавцом осуществляется только после 100% оплаты Товара Покупателем.
6.5 Стоимость доставки, перечень служб осуществляющих доставку и другие условия указаны на интернет-сайте rusukras.ru в разделах «Доставка», «Оплата и доставка».
6.6. Общий срок доставки Товара состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа до 14 рабочих дней. Срок
доставки курьерской службой или почтовым отправлением рассчитывается отдельно в зависимости от выбранного способа доставки и адреса
доставки Покупателя.
7. Возврат товара
7.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любой момент до отправления Покупателю Заказа.
7.2. В случае обнаружения Покупателем несоответствия Товара по параметрам либо характеристикам Покупатель вправе отказаться от принятия Товара в момент его получения в пункте приёма Товара, при условии сохранности товарного вида и Покупательских качеств Товара, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель обязан вернуть товар сразу же в пункте выдачи товара Продавца. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки Товара, в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.3. В случае отказа Покупателем принять Товар, возврат Товара в адрес Продавца осуществляется за счет Покупателя.
7.4. Претензии по товару ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не
может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие
элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
7.5. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Покупатель по своему выбору вправе:
• потребовать замены на товар этой же модели и (или) артикула;
• потребовать замены на такой же товар другой модели и (или) артикула с соответствующим перерасчетом цены на момент приобретения Товара;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
• отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
8. Авторские права
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения товара, самого продавца и т.д., размещенные на интернет-сайте rusukras.ru являются собственностью Продавца и не подлежит копированию или иному нарушению Авторских прав Продавца.
9. Обязательства и ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте. В комплектацию Товара при передаче в Службу доставки входит распечатанная инструкция по уходу за Изделиями.
9.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам
9.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить Продавцу на адрес электронной почты, указанный на веб-сайте rusukras.ru, в разделе «Напишите мне» и в разделе «Контакты». Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
9.5. В соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
10. Срок действия договора
Настоящий договор вступает в силу с момента его Акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
11. Персональные данные
11.1. Информация, предоставленная Покупателем является конфиденциальной. Продавец руководствуется Федеральным законом Российской
Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на веб-сайте rusukras.ru
11.2. Покупатель может ознакомиться с Политикой конфиденциальности Продавца, в которой описана информация об условиях получении,
хранении и обработки персональных данных Покупателя Продавцом.
11.3. Покупатель имеет право в любой момент отказаться от обработки персональных данных Продавцом, воспользовавшись одним из способов, перечисленных в Политике конфиденциальности Продавца.
12. Реквизиты:
Индивидуальный предприниматель Швалова Наталья Анатольевна

телефон: +7(999)338-66-68

электронная почта: n.shvalova@gmail.com
ИНН: 381113094610

Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Шваловой Натальей Анатольевной на размещённом веб-сайте rusukras.ru (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта rusukras.ru
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://rusukras.ru
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта rusukras.ru
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта rusukras.ru
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

5.1. Фамилия, имя и отчество;

5.2 Электронный адрес;

5.3 Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов "и cookie") с помощью серовисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и других);

5.4 Вышеперечисленные данные по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

6. Цели обработки персональных данных

оформление, обработка и доставка заказов покупателям;

осуществление обратной связи, включая

7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда и ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора n.shvalova@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора n.shvalova@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты n.shvalova@gmail.com.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://rusukras.ru/

ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ